Politique de confidentialité

Connekt Développement de Clientèles (9514-3830 Québec Inc.)

Dernière mise à jour : 19-03-2025

La présente Politique de confidentialité décrit les principes et pratiques mis en place par Connekt Développement de Clientèles en matière de collecte, d'utilisation, de communication et de protection des renseignements personnels de ses clients, partenaires et utilisateurs (ci-après « vous » ou « utilisateur »). Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels, conformément aux exigences légales applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé au Québec.

Responsable de la Protection des Renseignements Personnels

Connekt Développement de Clientèles a désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels chargé de veiller à la conformité aux lois applicables et de répondre aux demandes des utilisateurs concernant leurs droits.

Responsable : Claude Barns, Responsable des renseignement personnels

Courriel : [email protected]

Téléphone : 438-580-5423

Collecte des Renseignements Personnels

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires à la prestation de nos services et à l’amélioration de votre expérience utilisateur. Les renseignements personnels que nous pouvons collecter comprennent, sans s’y limiter :

Renseignements d’identification : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.

Renseignements transactionnels : informations relatives aux services demandés, paiements et historiques de facturation.

Interactions numériques : historique de navigation, pages consultées, durée des sessions et clics sur notre plateforme.

Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et identifiants uniques d’appareil.

Renseignements supplémentaires : tout autre renseignement que vous choisissez volontairement de nous transmettre.

Méthodes de Collecte

Nous utilisons principalement les méthodes de collecte suivantes :

Formulaires en ligne : Lorsque vous remplissez un formulaire pour obtenir des informations sur nos services ou pour solliciter une consultation

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Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour suivre l’utilisation de notre site et pour personnaliser votre expérience. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Outils d’Analyse : Nous utilisons des outils comme, Google Analytics ou les outils de META Ads et autres outils à l'interne pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site et pour améliorer notre contenu.

Utilisation des Cookies

Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent à un site de se souvenir de vos actions et préférences sur une période donnée afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d’une page à une autre.

Types de Cookies Utilisés

Cookies Nécessaires : Indispensables pour permettre la navigation et l’utilisation des fonctionnalités essentielles.

Cookies de Performance : Collectent des informations anonymes sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site.

Cookies de Fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (nom d’utilisateur, langue, région) pour améliorer votre expérience.

Cookies Publicitaires : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes et éviter les répétitions.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Finalités de la Collecte et de l’Utilisation des Renseignements Personnels

Vos renseignements personnels sont collectés et utilisés exclusivement aux fins suivantes :

Fourniture des services : administration, gestion et prestation des services demandés.

Communication : traitement des demandes, assistance client, envoi d’informations sur nos services et offres promotionnelles (avec votre consentement).

Amélioration de nos services : analyse des tendances d’utilisation, optimisation de l’expérience utilisateur et développement de nouvelles fonctionnalités.

Sécurité et conformité : prévention de la fraude, gestion des risques, protection des droits de Connekt Développement de Clientèles et respect des obligations légales.

Respect des obligations légales et réglementaires : conformité aux exigences en matière de protection des données et de gestion des consentements.

Nous nous engageons à ne pas utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins que celles énoncées ci-dessus sans obtenir votre consentement explicite.

Communication et Partage des Renseignements Personnels

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager ces renseignements avec des entités tierces dans les cas suivants :

Fournisseurs de services : Nous collaborons avec des prestataires externes (ex. : services informatiques, hébergement web, outils analytiques) qui nous aident à fournir nos services. Ces fournisseurs sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des renseignements personnels.

Partenaires professionnels : Si vous manifestez un intérêt pour un service tiers (ex. : avocats, conseillers financiers, courtiers hypothécaires), nous pouvons transmettre vos coordonnées aux partenaires concernés, avec votre consentement.

Autorités légales et réglementaires : Lorsque requis par la loi, nous pouvons être contraints de divulguer certains renseignements aux organismes de réglementation ou aux autorités judiciaires.

Nous pouvons stocker ou traiter vos renseignements personnels à l’extérieur du Québec, y compris au Canada et aux États-Unis. Avant tout transfert international, nous effectuons une évaluation des facteurs liés à la vie privée afin d’assurer que vos renseignements bénéficient d’un niveau de protection adéquat, conforme aux lois québécoises.

Vos Droits en Matière de Protection des Renseignements Personnels

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé au Québec, vous disposez des droits suivants en lien avec vos renseignements personnels :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de tout renseignement inexact, incomplet ou périmé.

Droit à l’effacement : Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels, notamment lorsque ces derniers ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été collectés.

Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos renseignements sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Toutefois, cela pourrait limiter votre accès à certains services.

Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos renseignements personnels dans un format structuré et couramment utilisé afin de les transmettre à un autre fournisseur de services.

Droit de s’opposer à un traitement : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing direct ou de profilage.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à
[email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal de 30 jours conformément aux obligations légales.

Conservation et Destruction des Renseignements Personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins mentionnées dans cette Politique, sauf lorsque la loi exige une conservation plus longue.

Une fois la durée de conservation expirée, vos renseignements seront supprimés de manière sécurisée ou anonymisés afin qu’ils ne permettent plus de vous identifier.

Sécurité des Renseignements Personnels

Nous appliquons des mesures rigoureuses pour protéger vos données :

Chiffrement des données pour sécuriser les informations sensibles.

Contrôles d’accès stricts pour limiter l’accès aux seules personnes autorisées.

Tests et audits de sécurité réguliers pour identifier et corriger les vulnérabilités.

Formation du personnel pour assurer une manipulation sécurisée des renseignements personnels.

En cas de violation de la sécurité pouvant affecter vos renseignements personnels, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à notifier la Commission d’accès à l’information du Québec, si requis.

Gestion des Incidents de Sécurité

En cas d’incident de confidentialité susceptible d’entraîner un préjudice sérieux, nous suivrons les procédures suivantes :

Identification et correction de l’incident : Analyse de la cause et application des mesures correctives.

Notification aux personnes concernées : Si un risque de préjudice est identifié, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Déclaration aux autorités compétentes : Si nécessaire, un rapport sera soumis à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Limitation de Responsabilité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses et conformes aux normes en vigueur afin de protéger vos renseignements personnels contre tout accès, divulgation, utilisation ou modification non autorisés. Toutefois, malgré ces précautions, aucune technologie ou mesure de sécurité n’offre une protection absolue.

En conséquence, nous ne pouvons être tenus responsables de toute atteinte à la confidentialité, perte ou altération de données résultant de :

Un accès non autorisé à vos renseignements personnels par un tiers, y compris en cas de cyberattaque, piratage, vol de données ou tout autre acte malveillant.

Une faille de sécurité affectant des infrastructures technologiques tierces (fournisseurs de services en nuage, hébergeurs, plateformes externes) sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle direct.

Des événements hors de notre contrôle, tels que des erreurs humaines, des interruptions de service ou des défaillances techniques imprévues.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment afin de nous conformer aux nouvelles réglementations ou pour refléter des changements dans nos pratiques. Toute mise à jour sera publiée sur notre site web avec une date de révision mise à jour. Nous vous informerons des modifications importantes par courriel ou notification sur notre plateforme.

Contact et Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à :

Courriel : [email protected]

Adresse postale : 95-10A Boul. Brien, Repentigny, QC, J6A 4R7

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des renseignements personnels n’ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Merci de faire confiance à Connekt Développement de Clientèles pour la gestion sécurisée de vos renseignements personnels.